Avisos importantes para todos os utilizadores do site de membros da ONEJAPAN acerca de uma nova funcionalidade de apoio. Apresentamos a "Yui", a assistente de IA que se juntou ao site de membros para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações sobre a utilização.

O site de membros reúne funcionalidades úteis para o dia a dia, como informações sobre atividades, vários procedimentos e consulta de ativos. Por outro lado, pode haver momentos em que fiques com dúvidas simples, como "Onde devo configurar isto?" ou "O que significa esta indicação?". A Yui é a assistente a quem podes recorrer facilmente nesses momentos.

Às vezes, as coisas são demasiado pequenas para perguntar a alguém, mas demoram um pouco a descobrir sozinho. O nosso objetivo é reduzir essas pequenas dúvidas e facilitar a chegada à informação de que precisas.

Guiamos-te até à informação de que precisas através duma conversa natural

A principal característica da Yui é a capacidade de valorizar a conversa com todos os membros, oferecendo orientações adaptadas a cada situação. Em vez de se limitar a responder a perguntas predefinidas, ela compreende pacientemente "qual é a dificuldade" e explica de forma clara o que deves verificar a seguir.

Por exemplo, se não consegues encontrar o ecrã de definições após iniciar sessão, a palavra "Definições" pode não ser suficiente para chegares ao local pretendido. Se disseres à Yui "Quero verificar as definições de segurança", ela guiar-te-á pelos passos necessários. Se ainda assim tiveres dúvidas depois de ler as explicações, podes fazer a pergunta por outras palavras.

Isto será útil não só para quem está a usar o site de membros pela primeira vez, mas também para quem já o utiliza há muito tempo, servindo como uma porta de entrada para consultar informações. Podes usá-lo sempre que precisares, seja nos intervalos do trabalho ou em movimento, sem precisares de te preocupar com o horário de atendimento do suporte.

Naturalmente, no caso de consultas complexas com circunstâncias individuais ou assuntos que demorem tempo a verificar, poderemos encaminhar-te para a equipa de suporte. Mesmo assim, apenas por esclarecer a dúvida inicial e clarificar a ação seguinte, o peso dos procedimentos tornar-se-á muito mais leve.

Disponível para todos os membros

O apoio da Yui está disponível não só para membros pagos, mas também para membros gratuitos. Se és membro da ONEJAPAN, basta acederes ao site de membros quando precisares e escreveres a tua pergunta.

Precisas de iniciar sessão no site de membros para usar isto. Acede através do ecrã de login abaixo.

Ecrã de início de sessão do site de membros https://members.one-japan.net/userlogin

Se faz login depois de muito tempo, podes esquecer-te da palavra-passe. Nesses casos, em vez de tentares várias vezes, usa o ecrã de redefinição. Também está disponível para quem estiver a fazer a configuração inicial.

Ecrã de redefinição de palavra-passe https://members.one-japan.net/userlogin?action=lostpassword

Assim que iniciares sessão, poderás colocar perguntas à Yui. Não precisas de formular a pergunta perfeitamente desde o início. Frases curtas como "Quero configurar a autenticação em dois passos" ou "Quero ver a minha carteira" são mais do que suficientes. A Yui está aqui para ajudar todos os membros a darem o próximo passo sem hesitações.

Para estarmos sempre lá para ti quando tiveres dúvidas

O site de membros não é apenas um lugar para consultar informações. É um ponto de contacto para aprofundares a tua ligação com a ONEJAPAN e avançares com os procedimentos e verificações necessárias ao teu próprio ritmo. Esperamos que, com a introdução da Yui, este canal se torne ainda mais acessível do que nunca.

Se tiveres alguma dúvida, fala primeiro com a Yui. Podes usá-la para esclarecer questões do dia a dia, desde como fazer coisas até perguntas sobre autenticação em dois passos e carteiras de perfil.

Se o problema persistir ou precisares de verificação individual, o nosso balcão de apoio também está disponível. Podes contactar-nos em info@one-japan.net , por favor envia-nos as tuas questões.

A ONEJAPAN vai continuar a trabalhar para criar um ambiente que seja fácil e seguro de usar para todos.